DERECHO DE CANCELACIÓN PARA LOS CONSUMIDORES
Los clientes que sean consumidores en el sentido de la Ley de Protección de los Consumidores tendrán el siguiente derecho de desistimiento:
El cliente tendrá derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin motivo alguno.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes; o (en el caso de los contratos de suscripción) a partir del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la primera entrega de bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar a waterdrop® en info@waterdrop.com o a waterdrop® Microdrink GmbH, Erika-Krenn Promenade 15, 1100 Viena la rescisión del contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal o por correo electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación para rescindir el contrato, si bien esto no es obligatorio. El cliente podrá presentar el modelo de formulario de desistimiento u otra declaración expresa. Si el cliente hace uso de esta opción, waterdrop® le enviará inmediatamente (por ejemplo, por correo electrónico) un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, bastará con que el cliente envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.
En caso de rescisión del contrato por parte del cliente, waterdrop® reembolsará al cliente todos los pagos que waterdrop® haya recibido del mismo, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de que el cliente haya elegido un tipo de entrega distinto a la entrega estándar más económica ofrecida por waterdrop®), inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que waterdrop® reciba la notificación de la rescisión del contrato. Para dicho reembolso, waterdrop® utilizará el mismo método de pago que el cliente utilizó para la transacción original, salvo que se acuerde expresamente algo distinto con el cliente; en ningún caso se cobrarán al cliente comisiones por dicho reembolso.
waterdrop® podrá denegar el reembolso hasta que waterdrop® reciba la mercancía de vuelta o hasta que el cliente presente una prueba de que ha devuelto la mercancía, lo que acontezca primero.
El cliente deberá devolver o entregar la mercancía a waterdrop® inmediatamente y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce días a partir del día en que el cliente notifique a waterdrop® la rescisión del presente contrato, a la siguiente dirección:
Prologis Logistics Centre
waterdrop fulfilment s.r.o
Prologis - D1 building
Bay 35
66467
Syrovice (República Checa)
Se entenderá cumplido el plazo si el cliente envía la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.
El cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.
El cliente únicamente será responsable de la pérdida de valor de la mercancía si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación innecesaria de la mercancía para comprobar su estado, propiedades y funcionalidad.
Excepciones al derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento no se aplicará a los productos fabricados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Por otra parte, el derecho de desistimiento tampoco se aplicará a las mercancías que se entreguen precintadas y no sean aptas para ser devueltas por razones de salud o higiene, siempre que el precinto se haya retirado después de la entrega. Por ejemplo, los productos de un paquete de 12 unidades no podrán devolverse una vez abierto o retirado el precinto, como tampoco podrán devolverse los cubos una vez abierto el envase individual. Del mismo modo, no podrán devolverse las botellas que ya se hayan utilizado.
Si desea desistir del contrato, puede utilizar esta plantilla copiando el texto, rellenando sus datos y enviándolo a waterdrop®:
A la atención de waterdrop® Microdrink GmbH, Erika-Krenn Promenade 15, 1100 Viena, correo electrónico: info@waterdrop.com
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos
- el contrato formalizado por mí/nosotros (*) relativo a
- la adquisición de la mercancía a continuación
- cuyo pedido se tramitó el
- Nombre del consumidor
- Dirección del consumidor
- Fecha
_____________________
(*) Eliminar según proceda
